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「Amazonで買えますか?」

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これについて思うんだけど、

例えばヨドバシカメラに行って「それってヤマダ電機で買えますか?」と聞く人がいたらシンプルにヤバい人だと思うのね。
わざわざ「Amazonで買えますか?」と聞いてくる時点でまともなコミュニケーションは望めない人なんだとわかるのだから、「合わない人認定」して以後は拒絶すれば済むような。

 

他店のことを聞かれても、「知りません」以外に回答することはないのよね。

 

ところで、逆パターンを経験してまして。
逆パターンとは、店員さんが商品の素晴らしさを力説した上で「Amazonで買えます」と言われたケース。

 

何年も前のこと。
あるショップ(2回目。つまりほぼ初めて)に行ったときに、花粉症でくしゃみを連発する私を見て、店員さんがナルーマスクの素晴らしさを力説し始めた。
私も話を聞いて買う気になっていたところ、店員さんがあることに気づく。

在庫がない…

 

店員さんが言うには、取り寄せは可能だけど時間が掛かる可能性もあるし、近所でもなさそうだからAmazonで買ったほうがいいと笑。
要は私の状況をみて、この人にはすぐにナルーマスクが必要だと思ったんでしょうね。

 

ちなみにこのショップで私は1円も使ってませんが、この一件以来「この人は顧客の立場に立って考える人なんだろうな」と思ったので、知人にこのショップを勧めている。
某ブランド専門に近いショップだから、某ブランドのバイクが欲しい人がいたら迷わずこのショップを推薦してますが、何人か完成車を購入しているから間接的には売上に貢献してます。

 

まあ、ショップの人は「Amazonでナルーマスクを購入するよう勧めた人の紹介」とは知らないようですが。

 

冒頭のような質問をする人ってある意味無神経な人だし、どうかと思う。
逆パターンについてはある意味驚いたし、まさかリアルショップでAmazon購入を勧められるとは思わなかったんだけど、目先の売上ではなくその後の売上という点では成功したセールスなのかも。

 

在庫があるつもりで力説して、在庫がないことに気づいてテンパっただけかもしれませんが。


コメント

  1. k より:

    知り合いが小売店をやっていますが、暇つぶしに店内を一通り触り散らかして(何も買わずに)去って行く人や、一から百まで全部お膳立てしないと買い物できない年寄りの介護が仕事の半数を占めていると話していました。
    現物を見て買える小売店の存在は今後更に減っていくでしょうから、推しショップに対していたずらに負担にならないよう大切にしたいものですね。

    • roadbikenavi roadbikenavi より:

      コメントありがとうございます。

      たぶん、小売店はどこも同じです。
      そして売れる店と、通販に流れる店に分かれますが、その差がなんなのかという話でもあります。

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