ちょっとしたトラブル事例。海外通販あるあるとも言えますが・・・

これ、どこの海外通販なのかを書いても大丈夫なのか迷うところなので、名称は伏せます。
流れからお察しください。
強いて言うならば、以前はそれなりに取り上げていた海外通販だけど、最近はサッパリ取り上げていないところだと思ってください。

トラブル事例

あるパーツ、と濁します。
読者様からご相談を頂きまして。

・9/16:あるパーツを某所で購入.
・9/17深夜:サイトに24時間以内発送の文字があるにもかかわらず発送メールが来なかったので不安になり問い合わせメールを送る.
・9/22:カスタマーサービスから返答あり,(自主規制)で4日間休みだったので配送スケジュールに送りが出ているとの旨.
・9/28:まだ発送メールが来ないので催促のメールを送る.同日中に返答あり,新型コロナウイルスの影響で配送に遅れが出ており,少なくとも2週間以内に発送するとのこと.
・10/8:まだ発送されないので再度催促.同日深夜に返答あり,急いで発送した旨と荷物の追跡番号を伝えられる.が,案内された配送業者のページに追跡番号を入力しても「伝票番号誤り」と表示され荷物の追跡ができない.某所のマイページの注文履歴を見ても荷物のステータスが「梱包中」になったまま.
・10/11:土日を挟んだため配送業者のページに反映されていなかったのだろうと思い週明けまで待つも,やはり「伝票番号誤り」と出るのでさすがに不審に思い,再度カスタマーサービスに催促とクレーム,状況確認の連絡をする.
・10/12現在:カスタマーサービスから一切返答なし.荷物も届かず.

実はここの海外通販、もう1年以上連絡を取っていませんが、中の人と直接会ったこともありますし連絡先も知っています。
なので私が直接聞いてみますと言ったのですが・・・

結論から言うと、その担当者さんは既に退職。
ただし海外通販サイトではないアドレスに送ったので、連絡がついた。

元担当者さんが言うには、いい加減過ぎて多くのスタッフが退職したことや、コロナで発送が遅れているなんて嘘だということ。
大嘘と書いてありましたw

とりあえず読者様にはカード会社を通じて支払いを止めるようにお伝えしましたが、そういう事情もあるので当サイトとしては二度とここをお勧めすることはありません。
どこか知りたい方は直接連絡ください。

けどいろいろと内情も知ってしまい、なおさらオススメ出来なくなった。
日本人担当者がいて日本語対応OKというのが一つのウリだったはずが、今は日本語担当者すらいないとのこと。
この件も読者様に伝えたら、

読者様
読者様
問い合わせメールの返信が日本語ではなく英語だったりして怪しいなと思っていた(途中からこちらからの問い合わせも全部英語に変えていました)

うーん、本気でヤバイのかも。
英語についても彼らの母国語ではないので、なぜ英語になったのかすら不明ですが。

ややこしい

この件、この海外通販でしか事実上買えないパーツがありまして、それを目当てにしていたそうなのでどうにも難しい。
何かしら購入できる方法はないか探ってみますが・・・

正直なところでいいますと、本当に信用できるところってなかなか少ないと言いますか。
普通に日本国内で自転車店として存在しているところでも、とんでもないプレイをしてとても信用ならないようなところも知ってますし。
ただ今回については、そのパーツはその海外通販専売みたいなものなので、本当にややこしい。




コメント

  1. かげふさ より:

    どこの通販サイトか教えてください。